一是建强组织体系，筑牢信访化解“硬根基”。依托“3+X”（平安办、公安派出所、司法所+多部门）多元调解大平台与镇、村、组三级信访矛盾纠纷排查化解机制，引入专业社工力量，精心搭建“专业社工+信访”深度融合工作架构。按照“规模适度、无缝覆盖、便于管理”的原则，科学划分信访网格21个，配备专职网格员，实现治理“零距离”、服务“全覆盖”。网格员定期走访排查，及时发现信访隐患，做到早发现、早介入、早化解，通过“小网格”撬动基层治理“大提升”。二是培育专业队伍，锻造信访攻坚“硬力量”。创新“线下专题辅导+线上伴学”模式，组织社工参与社会工作职业水平考试，2025年新增持证社工11人，持证率较2024年提升110%。与四川外国语大学签订协议，引入3名社会工作专业硕士研究生驻站参与信访工作；联合渝北区禾木社会工作服务中心，安排4名实务经验充足的专职社工驻站开展专业服务，形成“高校导师+实务社工+本土骨干”的三级人才梯队。三是提升服务效能，打出信访化解“组合拳”。对信访对象开展全面评估，制定“能力提升+社会融入”个性化增能计划。以信访对象杜大姐为例，通过精准对接需求，积极链接基金会资源为其争取到助学金，有效解决了子女教育资金难题；并根据杜大姐的就业意愿和技能基础，为其量身定制并开展就业培训课程，助力其顺利实现再就业。