一、基本情况

长寿区人民医院作为我区的综合性三甲医院，承担着全区及周边区域人口的医疗救助服务工作。自2022年区医院北城院区接诊以来，我局高度重视医院周边市容秩序管理，在医院外设置了执法岗亭，并安排了工作人员定点驻守，周边秩序得到一定控制。但北城院区周边基础配套设施不完善，导致院外出现10余家占道售卖米粉、面条、盒饭等快餐摊贩，可能影响过往行人的通行安全和市容环境卫生。根据调查情况，我局分类施策，逐步处置，妥善办结。

二、工作开展情况

（一）加强宣传引导，营造良好氛围

大力开展普法宣传活动，线下通过“3.19”城市管理服务周、城管进社区等活动宣传城市管理市容秩序有关法律规定；线上利用微信公众号“长寿数字城管”、自有抖音号“一方一净土”及时发布城市管理工作动态，扩大宣传覆盖面，让群众了解违规占道的不良影响，争取得到群众理解和支持，助力游摊整治工作的开展。

（二）完善投诉举报机制，及时办理投诉事项

开通微信“随手拍”二维码，并通过社区大力宣传，鼓励广大市民朋友投诉举报各类市容问题。一方面建立诉求办理双反馈机制，接到投诉后先联系群众明确诉求，办理过程中做好沟通，事项办结后反馈办理情况，力求群众满意；另一方面强化内部管理，简单事项，当日办结当日回；一般事项，办结时长不超过3个工作日；复杂事项，办结时长原则上不超过7个工作日，最长不超过15个工作日。今年以来，接到市容类投诉300余件，已全部办结，处置率100%。

（三）加强联动执法，引导摊贩规范经营 

一是摸排登记，提前做好整治前的宣传动员工作，联合区市场监管局摸排登记北城院区周边流动摊贩个人信息、经营类别、健康状况、证照办理等情况，把食品安全、环境卫生、用气安全等相关法律法规宣传到每一个摊贩。二是联合执法，2024年5月20日，联合渡舟街道、渡舟派出所对北城院区外公交站处的占道经营摊点开展集中整治工作，整治结束后秩序管控良好，有力保障了市民的通行安全。

（四）加强清扫保洁，改善环境卫生

为维护北城院区周边市容环境，我局加大了医院周边道路清扫保洁力度，遇污染较大或大风暴雨等极端天气，增加环卫力量，增加清扫、冲洗频次，保障道路干净整洁，为广大医护人员和患者提供安全、温馨、畅通的出行环境。

三、下一步工作

今后将继续做好医院周边市容秩序维护工作，建立长效管理机制，巩固治理成果。同时继续加强部门联动，形成管理合力，重点时段加强值守，严格执法，给市民打造一个干净、整洁、有序、安全的就医环境。

复函已经区城市管理局陶颖局长审签。非常感谢您对城市管理工作的关心和支持。对此函您有什么意见，请填写在回执上反馈给区人大常委会人代工委，以便我们进一步改进工作。 

重庆市长寿区城市管理局 

2024年6月7日