建立一套体系。依托“三服务”数字化平台,以区“互联网+督查”指挥中心为中枢统一调度,坚持“绝对快、相对准”,快速研判、分类处置,联网单位首接负责、多跨协同,30分钟响应,“7×24小时”值守,实现区级部门、镇街、村社纵向贯通、横向协同的诉求办理三级网络体系。
落实两项举措。一是“双减”提速度,即减时间、减环节,办理类时限从15天压减至3天,咨询类时限从5天压减至1天,指向明确事项提件交办,压减不必要环节。二是复审保质量,评价不满意事项进入复审环节,办理不力事项进入督办环节,整改后由群众再评价,形成闭环管理。
强化三个抓手。一是抓通报,形成良性竞争,定期刊发《政务督查》通报,赛马比拼满意率和平均时长,实行末位约谈。二是抓考核,保障办件质效,将通报情况作为年度经济社会发展业绩考核依据。三是抓复盘,改进工作作风,复盘推演负面典型,深挖环节漏洞,严肃问责失职渎职、作风漂浮问题。