重庆市长寿区区政务服务管理办公室

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我区“三个专窗”让企业和群众更有获得感

日期:2023-04-23

一是“市场主体帮办导办”专窗。坚持“自愿申请、无偿服务、优质高效”的服务原则,按照“窗口前台综合受理、部门后台集中审批”运行管理模式,在区行政服务中心、街镇、长寿经开区等政务服务场所设置市场主体帮办导办服务窗口21个,为市场主体提供“手把手”服务,已纳入营业执照13个高频服务事项,提振市场主体发展信心和活力。二是“二手房与水电气联合过户”专窗。以“一表申请、一窗办理”为标准,梳理二手房过户同一阶段内需要办理的多个单一事项,建立健全相关机制,由“多地跑动”向“一站办理”转变,让市民在办理房屋过户时同步实现水、电、气“无感”过户,累计办理500余户,减少群众跑动次数1000余次,真正实现让群众少跑腿。三是“办不成事”专窗。把“能办事、好办事、快办事、办成事”作为标配,专治政务服务各类“疑难杂症”,同时与帮办代办团队联动协作,走出柜台倾听企业和群众声音,受理咨询投诉,收集意见建议,共接收各类咨询及办事难、体验差等反映5起,办结率和满意率100%,切实提升政务服务效能,增强企业和群众的获得感、满意度。

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