一是推行24小时自助服务。坚持“简单事项自助办、公共服务便捷办”工作目标,优化运行自助服务终端机23台,推出“一件事一次办”套餐72个,自助查询和办理事项1400余项,实现“7×24小时”政务服务不打烊。二是推行无接触式服务。利用微信、QQ等多种渠道提倡“网上办”“掌上办”,行政许可事项和公共服务事项全程网办率80.51%。今年来,通过“重庆市政府APP”“畅快办”等平台网上办理行31万余件。三是推行办事兜底服务。新设“办不成事”反映窗口,建立“兜底处理”工作机制,专治政务服务“疑难杂症”,解决往返跑、多头跑、体验差等问题2个,收集意见建议3条,已解决3条,切实提升企业和群众的满意度。