重庆市长寿区区政务服务管理办公室

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区行政服务中心聚焦“三服务”提升政务服务效能

日期:2022-12-23

一是推24小时自助服务。坚持简单事项自助办、公共服务便捷办”工作目标,优化运行自助服务终端机23台,推出一件事一次办套餐72个,自助查询和办理事项1400余项,实现7×24小时政务服务不打烊。二是推行无接触式服务。利用微信、QQ等多种渠道提倡网上办”“掌上办,行政许可事项和公共服务事项全程网办率80.51%。今年来,通过重庆市政府APP”“畅快办平台网上办理行31万余件。三是推行办事兜底服务新设“办不成事”反映窗口,建立“兜底处理”工作机制,专治政务服务“疑难杂症”,解决往返跑、多头跑、体验差等问题2,收集意见建议3,已解决3条,切实提升企业群众的满意度。

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