李丹委员：

您提出的《关于推进长寿区智慧养老的建议》（第274号）收悉。智慧养老是我区养老服务的重点发展方向，近年来进行了积极的探索和大量的实践。经我局研究办理，现复函如下：

一、重视智慧养老发展，强化智慧养老体系规划

一是明确建设运营目标任务，计划“十四五”时期智慧养老系统基本成熟定型，90%的养老服务可以实现或者依托线上办理。二是搭建专项工作组，一手抓设施建设，一手抓服务管理，多管齐下统筹推进智慧养老建设运营。将智慧养老作为全局的一项大事来抓，建立智慧养老服务体系建设工作组，定期召开工作会议，研究解决智慧养老服务体系建设目标任务、资金筹措、建设模式和运营管理等事宜。

二、整合汇聚资源，全力推动智慧养老平台建设

一是整合政策资源，争取先行试点。为了发展智慧养老服务，我局初步明晰了智慧养老的实施路径。积极向市民政局争取，成为全市智慧养老系统建设的试点单位。二是整合资金资源，保障项目落地。我局同区财政局充分沟通并组织实地考察学习，形成我区智慧养老建设的方案体系，确定通过添硬件、建系统、融应用的三步走计划完善智慧养老功能。三是推广智慧养老平台使用。将智慧养老平台使用作为养老机构考核评估的重要指标之一，引导养老企业使用智慧系统提升管理服务能力。作为各级交流学习，考察视察的必选项目，争取一切机会向区内外领导及社会各界人士展示智慧养老系统功能作用，扩大智慧养老系统的知晓度，争取更多部门单位支持。

三、挖掘数字动能，促进智慧养老信息系统功能作用显现

一是锚定业务需求，以提高服务效率为导向建设运营智慧养老平台。结合科室工作人员任务分工，细分线下业务流程，要求全员树立业务和系统同步发展的意识，每一项业务都要和系统功能一一对应，对于目前系统暂无功能或功能不完善的要及时和软件开发公司沟通，不断增强系统功能和实用性，形成使用系统的习惯动作。二是强化业务拓展，以市民政局及全国金民工程为基础，积极吸纳其他先进养老服务系统功能，根据业务需要，通过购买服务方式，整合了呼叫系统、助餐系统等功能，不断丰富智慧养老“羽翼”。三是加强监督考核。安排工作人员全程参与智慧养老服务体系建设运营的监督考核，制定考核细则和时间进度节点要求，对标对表定期对第三方建设运营机构进行考核评估，及时研判提出问题风险并协调资源处置解决到位，确保智慧养老服务系统按照目标计划有序推进。

四、营造智慧养老氛围，支持智慧养老产业发展

将智慧养老作为推动养老服务高质量发展的重要手段，多跨场景推动智慧养老发展。一是建立起了街镇敬老院高清视频监控体系，对全区敬老院的食堂、活动场所和大门安装了高清视频监控并联网应用。二是搭建了养老服务信息咨询专线，接受社会有关养老服务的信息咨询。三是指导社会办养老机构自主利用智能设备和信息系统提高智慧养老水平。目前寿星公馆养老机构采用了智能升降书画桌、智能洗浴设备、智能家居等智能化的养老设备，极大提高了养老服务的便捷水平。渡舟街道养老服务中心和晏家养老服务中心等机构也植入了智慧养老系统，通过大屏显示和系统集成，对养老机构的服务管理进行了综合调度，提高了管理服务的质量和水平。

此复函已经民政局局长李佳审签。感谢您对我区民政工作和养老工作的关心、支持和帮助，对以上答复您有什么意见，请填写在回执上反馈给区政协提案委，以便我们进一步改进工作。

重庆市长寿区民政局

2023年6月30日

（联系人：余开华；邮编：401220；联系电话：023-40244234）