存在的不足，并针对性的提出了建议，对我局改进道路运输驾驶员工作具有很好的参考价值和指导意义。

一、关于“加强队伍建设”的建议

我区提倡公共交通司乘人员使用普通话，注重使用文明用语，遵守国家和本市规定的客运服务规范和标准。根据《重庆市公共汽车客运条例》等文件规定，我区两家公交公司（渝运集团六分公司和重庆市长寿区凤城公共交通有限公司）履行驾驶员管理教育主体责任，按要求聘用符合规定条件的客运驾驶员等从业人员，定期对其进行培训和考核，并建立培训考核档案。同时，督促驾驶员维护公共汽车车厢内的正常运营秩序，播报线路走向和站点名称，提示安全注意事项等。此外，公交公司还利用每月召开安全例会等实际，对驾驶员开展职业道德教育、安全行车教育和文明风尚教育，不断提升驾驶员服务质量。目前，尚无相关法律法规要求司乘人员统一佩戴服务标识，企业可根据自身实际情况决定是否需要统一。凤城公交公司曾对司乘人员的服装标识进行过统一，但因经费问题于2022年下半年取消。

二、关于“加大督查力度”的建议

今年以来，我局交通运输综合行政执法支队开展客运秩序专项检查60余次，检查公交车100余台，出租车240余台，网约车220余台，查处客运违法案件80余件。目前，我区所有公交车和出租车均已安装车载视频监控系统（网约车暂无相关规定），以便于跟踪监督检查。我局交通运输综合行政执法支队将加大对客运秩序的执法检查力度，以公交车、出租车、网约车等为重点，采取定点检查与流动检查、巡回检查与突击检查等相结合的方式，持续有力开展整治行动，严厉打击非法营运、超限超载等违法违规行为，保持严管重罚高压态势。从今年三月开始，执法支队开展为期100天的非法营运及网约车违法行为专项整治行动，坚持“打击非法、规范秩序、疏堵结合、综合治理”的原则，维护良好道路客运市场秩序。

三、关于“加大关爱关怀”的建议

我局督促道路运输企业建立健全道路运输驾驶员劳动管理、安全管理、教育培训、投诉查处、年度考核、激励奖惩等管理制度，与雇佣的道路运输驾驶员签订书面劳动合同，并依法交纳工伤、医疗、养老、失业、生育等社会保险费，不断提高驾驶员福利待遇，保障其合法权益落到实处。

近年来，我局多次组织优秀驾驶员出色完成各项应急运输保障任务。新冠疫情防控期间，我局动员客运企业组织驾驶员成立“疫情防控应急转运工作队”，承担转运人员等工作，据统计，仅在2022年，就完成了转运任务5401趟次，转运人员18076人次。每年高考期间，我局都会组织健康状况良好、驾驶技术娴熟、熟悉区内道路及考点分布情况、具备极强的责任心的优秀驾驶员成立“爱心送考车队”，为高考学子保驾护航。通过这些任务，不仅增强了司乘人员的职业荣誉感、归属感、自豪感，还提升了他们的社会地位，进一步坚定爱岗敬业的信心。我区已设立公共交通文明举报热线：40244968，市民可通过该热线进行投诉举报、反映咨询、提供建议等，切实参与到对我区公共交通司乘人员的监督管理中来，形成人人参与公共交通管理的良好氛围。

四、关于“完善配套设施”的建议

2020年我区购买新能源公交车、建设充电桩以及爱心卡充值等惠民行动投入补贴资金近5700万元，现我区已基本完成新能源公交车的更换，完善修建了6个新能源公交车充换电站及配套设施，兼具停车场、充电场、保养场等功能，根据规划，后续将新增建设更多公交车充电站场。截至2023年4月，我区已将213辆报废的巡游出租车更换为纯电动车，按照要求，新增和到期更新的巡游出租车、网约车将全部使用纯电动车。我区公交站台设施是由区城管局负责，我局将积极与区城管局沟通对接，加大排查力度，进一步完善公交站台等候车设施。

2023年3月，我局与重庆交通大学签订了《长寿区城乡公交一体化发展规划方案研究》技术合同书，将基于长寿区公交现状调研与分析，依据国家和地方有关法律法规和政策，进一步优化长寿城区现有公交线路，规划公交站场布点方案等，不断提升我区公共交通硬实力，确保群众出行更加安全可靠、经济适用和便捷高效。

公共交通司乘人员服务能力建设是一项基础性、长期性、持续性的工作，我局高度重视、持续推进、不断改善、常抓不懈，将督促道路运输经营者加强道路运输驾驶员的管理，明确责任、保障权益，不断推动我区公共交通司乘人员依法经营、诚实信用、规范操作、安全行车、文明从业。

感谢您对交通工作的关心，希望您继续关心、支持、理解我们的工作，促进我们把交通各项工作搞得更好。

此复函已经区交通局局长王涛审签。对以上答复您有什么意见，请填写在回执上反馈给我们，以便进一步改进工作。

重庆市长寿区交通局

2023年4月28日

（联系人：骆晓卫；邮政编码：401220；联系电话：40232301）