李峰委员：

您提出的《关于数字时代“适老化”的有关建议》（第250号）收悉。智慧养老是我区养老服务的重点发展方向，对于数字时代“适老化”，我局近年来进行了积极的探索和大量的实践。经我局研究办理，现复函如下：

一、重视智慧养老发展，强化智慧养老体系规划

一是明确建设运的营目标任务，计划十四五时期智慧养老系统基本成熟定型，90%的养老服务可以实现或者依托线上办理。二是搭建专项工作组，一手抓设施建设，一手抓服务管理，多管齐下统筹推进智慧养老建设运营。将智慧养老作为全局的一项大事来抓，建立智慧养老服务体系建设工作组，定期召开工作会议，研究解决智慧养老服务体系建设目标任务、资金筹措、建设模式和运营管理等事宜。

二、加大智能技术整改，保障养老服务便捷

智能技术从整体来说对于经济社会的发展起着推动作用，智慧养老的步伐也逐渐提上议事议程。我区在智慧养老的发展中始终坚持便捷和惠民的原则，经排查，我区养老服务补贴、各类养老服务获取等都采取了线上线下相结合的两种模式，对于不同的老年群体都可以平等便捷地获取，目前不存在任何使用障碍。鉴于老年群体的特殊性，在目前的智慧养老服务平台建设中，我局将加大老人使用习惯和运用能力的考虑，尽最大可能地方便老人参与智能信息技术的应用。在居家适老化改造中，结合困难老人养老服务需求，加大一键呼叫和语音功能等智能设备配置，切实提高老人养老服务获取的便捷性和舒适性。

三、加强老人应用培训，促进智能技术推广

养老服务领域智能技术的应用是提高养老服务供给水平的必然需要。在简化智能技术操作流程的同时也将老人智能技术的培训使用纳入重要课题。一是在相当长的一段时期内同时保持线上线下两条渠道供老人获取服务和申报福利待遇，确保每名老人都能平等参与。二是加大线上智能技术使用工作人员的配备和服务热线的宣传，确保凡是老人需要使用智能技术遇到困难时都能及时方便地找到解决问题的有效途径。三是通过举办社区培训班和上门提供服务等形式给老人培训智能技术应用能力，让更多的老人熟悉掌握智能技术。四是加大智能技术的使用的宣传推广。在全社会营造尊老爱老的氛围，让每一位年轻人都能成为老人使用智能技术的好帮手，提升老人平等参与社会经济生活的意愿和能力。

四、加强数字防诈宣传，守护老人合法权益

一是加强隐患排查。我局将打击整治数字诈骗专项行动与正在开展的养老服务领域安全生产“十项”行动结合起来，实现进一次门、办多件事，最大限度减少养老服务机构负担。坚持“排查全覆盖、处置硬措施、风险软着陆”工作原则，配合辖区公安、处置非法集资牵头部门做好涉嫌养老服务非法集资的调查认定、定性定级、风险评估、后续处置等工作，防止发生重大群体性事件。二是强化宣传引导。我局加大养老机构数字诈骗的宣传力度，主要的宣传方式有广播宣传工作群转发通知、新闻宣传、短视频宣传、横幅宣传、公布举报热线、防骗鉴别，典型案例、网络诈骗等各种不同形式的宣传，营造良好氛围，揭露养老服务诈骗新伎俩新手法，提高老年人法治意识和反诈防骗能力着实提高老人的防骗意识。

此复函已经民政局党委书记巴顿审签。感谢您对我区民政工作和养老工作的关心、支持和帮助，对以上答复您有什么意见，请填写在回执上反馈给区政协提案委，以便我们进一步改进工作。

重庆市长寿区民政局   

2024年6月7日     

（联系人：涂卓旭；邮政编码：401220；联系电话：40244345）