农工党长寿区委会：

您提出的《关于大力推进智慧健康养老 助推中国长寿生命科学城建设的建议》（第20号）收悉。智慧健康养老是我区养老服务的重点发展方向，近年来围绕中国长寿生命科学城建设要求，进行了积极的探索和大量的实践，相应工作正起步发展，制度体系不断完善，软件硬件初步搭建，基本契合养老服务发展的现实需求。经我局研究办理，现复函如下：

一、重视智慧健康养老发展，强化智慧健康养老体系规划

一是将智慧健康养老作为全局的一项大事来抓，定期召开工作会议，研究解决智慧健康养老服务体系建设目标任务、资金筹措、建设模式和运营管理等事宜。明确智慧健康养老发展目标任务，将智慧健康养老纳入养老服务事业整体推进，计划十四五时期智慧健康养老系统基本成熟定型，90%的养老服务可以实现或者依托信息系统实现线上办理，目前约50%的养老业务可以实现线上办理。二是搭建专项工作组，成立智慧健康养老运营团队，安排专人负责链接市局系统平台、智慧养老企业等资源，一手抓设施建设，一手抓服务管理，多管齐下统筹推进智慧健康养老建设运营，目前有3家运营商提供不同的网络服务，2家信息化企业保障系统运维。三是不断建立健全智慧健康养老服务管理制度。我局曾承接市局智慧养老服务云平台功能试用，提出10余条有益修改建议、协助市民政局完成了5项功能模块测试和1个运营管理办法的制定。区级智慧健康养老运营管理标准、产品准入、使用场景等制度规范按照统一部署主要沿用市局标准，具体细则或者差异化需求根据业务发展需要再做进一步的完善和延伸。

二、整合汇聚资源，全力推动智慧健康养老平台建设

一是整合政策资源，争取先行试点。为了发展智慧健康养老服务，我局初步明晰了智慧健康养老的实施路径，通过试点试用和特色开发相结合的模式来推动我区智慧健康养老服务发展。我局在承接市民政局养老系统建设试点的基础上购买了呼叫系统，进一步提升了我区智慧健康养老服务水平，可以同时提供3路养老服务咨询服务。二是整合资金资源，保障项目落地。我局同区财政局充分沟通并组织实地考察学习，形成我区智慧健康养老建设的方案体系，争取到178万元上级资金用于区级智慧养老服务指导中心添硬件、建系统和融应用。三是推广智慧健康养老平台使用。将智慧健康养老平台使用作为养老机构考核评估的重要指标之一，引导养老企业使用智慧系统提升管理服务能力，目前40家养老机构全部完成了系统备案，5家机构参与了运营补贴线上办理。作为各级交流学习，考察视察的必选项目，争取一切机会向区内外领导及社会各界人士展示智慧健康养老系统功能作用，扩大智慧健康养老系统的知晓度，争取更多部门单位支持，先后4次以上厅局级以上领导现场指导。

三、挖掘数字动能，促进智慧健康养老功能作用显现

一是锚定业务需求，以提高服务效率为导向建设运营智慧健康养老平台。结合科室工作人员任务分工，细分线下业务流程，要求全员树立业务和系统同步发展的意识，每一项业务都要和系统功能一一对应，对于目前系统暂无功能或功能不完善的要及时和软件开发公司沟通，不断增强系统功能和实用性，形成使用系统的习惯动作，目前4名科室人员均有对应账号，每天至少登录1次智慧养老服务云平台熟悉处理业务数据。二是强化业务拓展，以市民政局及全国金民工程为基础，积极吸纳其他先进养老服务系统功能，根据业务需要，通过购买服务方式，整合了呼叫系统、助餐系统等功能，不断丰富智慧健康养老“羽翼”，目前助餐系统已完成7家机构入住，办理1500余人次用餐服务登记。三是加强监督考核。安排工作人员全程参与智慧健康养老服务体系建设运营的监督考核，制定考核细则和时间进度节点要求，对标对表定期对第三方建设运营机构进行考核评估，及时研判提出问题风险并协调资源处置解决到位，确保智慧健康养老服务系统按照目标计划有序推进。

四、营造智慧健康养老氛围，支持智慧健康养老产业发展

将智慧健康养老作为推动养老服务高质量发展的重要手段，多跨场景推动智慧健康养老发展。一是建立起了街镇敬老院高清视频监控体系，对全区敬老院的食堂、活动场所和大门安装了高清视频监控并联网应用，63路视频监控接入了智慧养老系统。二是搭建了养老养老服务信息咨询专线，接受社会有关养老服务的信息咨询，方便老人足不出户就可以了解老人福利办理、全区养老机构分布及收费等基础信息，每日平均10余人次咨询服务。三是在困难老人居家适老化改造中优先考虑老人智能产品使用，配备了智能呼叫和智能定位等设备，极大提高了老人的安全管理水平，供给配备500余套智能设备。四是指导社会办养老机构自主利用智能设备和信息系统提高智慧健康养老水平。目前寿星公馆养老机构采用了智能升降书画桌、智能洗浴设备、智能家居等100余套智能化的养老设备及监测终端，极大提高了养老服务的便捷水平。渡舟街道养老服务中心和晏家养老服务中心等机构也植入了智慧健康养老系统，通过大屏显示和系统集成了紧急呼叫、护理记录和应急联动等10余项高频事件，对养老机构的服务管理进行了综合调度，提高了管理服务的质量和水平。引导成都等地区成熟智慧养老企业到我区发展市场化的智慧健康养老服务，目前正在试点推进老年人能力评估系统，预计每年在线评估200人次。

此复函已经民政局局长巴顿审签。感谢您对我区民政工作和养老工作的关心、支持和帮助，对以上答复您有什么意见，请填写在回执上反馈给区政协提案委，以便我们进一步改进工作。

重庆市长寿区民政局   

2024年6月7日     

（联系人：余开华；邮政编码：401220；联系电话：40244345）