长卫函〔2023〕54号

范原铭委员：

您在政协重庆市长寿区第十六届委员会第二次会议提出的“关于建立长寿区公立医院互联网在线就诊服务平台的建议”(第86号）已收悉。区卫生健康委对此高度重视，并协同区医保局共同办理，经认真研究，积极谋划改进措施，现将相关情况答复如下：

长寿区智慧医疗平台从2019年开始建设，按照“统筹规划、分步实施、整体推进”的建设原则和“一二三”的建设目标（即：一个平台、两个整合、三个面向），坚持以人民健康为中心、“智慧创新”，大力推进全区智慧医疗建设，全面落实“互联网+医疗健康”便民惠民服务，不断提升群众看病就医获得感和满意度。通过区域智慧医疗系列建设应用，现已基本达到区域医疗资源一体化、基本医疗公卫服务一体化的建设效果，有效地促进了居民医疗健康服务的均等化、个性化、便捷化、高效化、智能化、规范化和利益最大化。

一、建立一个平台，推动医疗数据共建共享

长寿区区级医院主要包括区人民医院、区中医院、区妇幼保健院、区精卫中心。为深入推进医疗机构改革，目前已建成长寿区智慧医疗平台，智慧医疗平台就如同一个小型数据库，集成了全区医疗信息。一是以居民身份证号码为主索引，整合全员人口家庭、电子健康档案和电子病历数据，实现以人为单位的全生命周期数据归集和共享，构建信息大数据中心，建成互联互通、资源共享的标准化全民健康信息平台；二是以全民健康信息大数据为核心，按照“互联网+医疗健康”服务要求，进一步优化看病就医服务流程，建成区域一体化的“预约诊疗、综合支付、远程诊断、业务协同、综合监管”五大功能智慧医疗平台，实现基本医疗和公共卫生服务融合联动、卫生健康大数据综合分析运用、医疗服务质量全方位多维度监管；三是区级医院开通微信公众号和支付宝生活号预约挂号服务，通过放置银医自助一体机或医保结算一体机，强化志愿者操作引导服务；辖区医疗机构全部开通微信、支付宝、银联等多形式移动支付，有效缩短患者排队交费时间；通过“长寿卫生健康”微信公众号可实现预约挂号、诊间结算、住院管理、报告查询、健康档案查询、电子健康卡申领、健康宣教、家医互动等居民自助服务和个人健康管理，患者通过公众号可查询各医院、科室、医生简介。

二、搭建线上就诊，实现医疗资源优化配置

长寿区智慧医疗平台已打通基本医疗与公卫服务的医防融合，通过居民授权临床医生调阅电子健康档案，查询其本人基本信息和历次公卫服务和电子病历信息，为医生提供诊断参考和公卫服务；建成远程心电、远程影像等诊断中心，并积极筹建远程检验诊断中心，整合区域检验检查设备和医技专业人员，让老百姓在当地也能享受到高效、便捷、专业的医疗技术服务，并借此实现区域PACS、LIS功能，进一步提升医生临床诊疗效率和检验检查结果互认共享。其中长寿区人民医院将依托现有优势医疗资源搭建互联网医院平台，为辖区居民提供便捷在线咨询、图文问诊、视频问诊、随诊服务、药品处方流转及送药上门等一体化服务。医生通过手机APP提供服务，药师通过电脑端审方（手机APP数字签名），医院提前在运营管理端设置医生排班信息及每日号源数，居民通过“长寿区人民医院”微信公众号申请服务，按时按需申请问诊。

三、打通医保通道，优化就诊便民惠民更可及

关于您提出“医保局完成与医院网络服务平台的数据传输，为患者提供各种慢病特病的实时报销服务”的意见，经区医保局办理之后，回复如下：

2023年3月，长寿区人民医院实现了全市首批电子凭证全流程应用，并代表重庆市通过了国家医保局医保信息平台现场检查验收。参保人在区人民医院就医时，只需使用医保电子凭证就能进行挂号、就诊、结算、取药、取报告的全流程应用，同时在线完成医保个人账户、个人自付费用“一键”结算，无需再到人工窗口排队缴费，实现了医保在线结算报销。区中医院也于2022年12月已正式启用医保移动支付，参保人通过医院信息平台即可完成线上挂号医保报销和医疗费用医保报销。接下来，区医保局会持续推动区内医疗机构医保移动支付建设，为群众提供更方便快捷的就医结算体验。

四、定期检查网络，提升医疗行业治理能力

目前已建成行业智慧监管平台，有利于加强对全区医疗机构、医疗人员、医疗行业的多维度监管；建成全区医疗机构、医护人员数字身份系统，对机构、人员生成唯一的二维码，通过扫描二维码可查看其基本情况和对其进行满意度测评、投诉建议，投诉建议处理结果将自动回复监督者，有利于良性互动，全面提升医护质量和群众满意度；组建数据分析专班，加强统计数据质量审核与业务数据比对评估，通过全民健康信息平台进行大数据挖掘运用，管理层可查看全区医疗服务大数据综合情况，全面了解行业发展现状。区卫生健康委将每月对数据进行检查备份，并实时对平台进行监测及时跟进平台运行状况；各医院定期召开交流会议，收集医生反馈的意见，及时动态调整及优化平台诊疗业务流程。

此复函已经余建主任审签。对以上答复您有什么意见，请填写在回执上反馈给区政协提案委，以便我们进一步改进工作。

重庆市长寿区卫生健康委员会

2023年6月13日

联系地址：重庆市长寿区望江路8号长寿区卫生健康委205室（邮编：401220）

联系人：王诗玉

联系电话：40866239