高莉委员：

您提出的《关于建立长寿湖景区志愿服务长效管理机制的建议》（第98号提案）已收悉。经我司研究办理，现答复如下：

提案中有关在景区设立志愿服务岗亭，同时吸纳学校、社区、社团等组建志愿者服务队的建议，有利于推动景区旅游创建工作，健全景区公共服务体系，高素质的旅游志愿服务队伍建设作用日益重要，能够灵活补充旅游服务不足之处的同时塑造文明旅游的良好形象。

2017年8月，长寿湖景区成立志愿者服务队，现有人员123人。近年来，我司根据景区景点的游客接待能力的实际情况，分别在景区游客中心、南北门、水上游乐中心等位置设置了志愿服务岗亭，开展指引、讲解等服务。此外，景区在举办马拉松、龙舟赛、铁人三项赛等大型赛事事活动时，通过官方微信号、赛事官网等渠道开通志愿者招募，开展赛前培训，便于更好地为赛事服务，展示长寿文明旅游、志愿服务的良好形象。建立景区志愿服务常态化机制，制定志愿者工作规范须知，定期开展志愿者服务培训，以此强化志愿服务意识，提高志愿服务的质量，激发志愿者的热情。

下一步，我司将充分发挥旅游志愿服务队作用。第一，打造具有特色、符合产业需求和社会需求的旅游志愿服务品牌；第二，根据景区景点的游客接待量，设置流动志愿服务岗亭，更好地为游客服务；第三，制定长效管理机制，培训服务意识，并开展年度优秀志愿服务岗亭和优秀志愿者等系列评比活动，督促志愿服务工作更上一个台阶。

高莉委员，非常感谢您对长寿旅游工作的关心和支持。此复函已经我司陈路董事长审签，对以上答复您有什么意见，请填写在回执上寄给我们，以便进一步改进我们的工作。

                     重庆市长寿生态旅业开发集团有限公司

                               2022年6月6日