“报告指挥中心，在桃花新城体育中心大门附近，有一大堆垃圾堆放在路边，请及时派员清理。”

“收到，我们安排园管所工作人员来清理。”

 从信息采集员发现垃圾到及时清运，不到10分钟，桃花体育中心又恢复了干净整洁。

每天清晨到傍晚,长寿城内有这样一群人,他们的足迹遍布城市的每个角落,来找出城市中存在的或大或小的种种问题。他们就是数字化城管信息采集员,肖缤兰便是其中的一位。

    肖缤兰每天要做的便是手持“城管通”,将违规现场拍照取证,然后再上传、定位交办到长寿区数字化城市管理中心,等待中心的处理。“若遇到乱贴小广告或者少量的垃圾堆放等小问题,一般都自己动手清理了。”肖缤兰说,遇到像窨井盖破损等安全隐患问题,自己没法解决,就得及时上报到中心平台,通过平台分派到相关部门来处理解决。
    在我区,像肖缤兰一样的专职采集员共有5名。我区数字化城市管理中心实现了对凤城、菩提、江南、晏家等地20余平方公里的数字化、网格化管理全覆盖。
   “运用科技的手段给城市‘找茬’,实现了对城市管理工作的数字化监管、精细化监管、实时监管。”区数字化城市管理中心负责人介绍说。

区数字化城市管理中心通过城管信息采集员、12319城市管理服务热线、新闻媒体、视频监控、群众投诉等提供的信息，形成城市信息收集、处置的城市管理新模式。目前,数字城管平均每月处理城管案件3500余件,结案率达到96%以上，大大提高了我区公共服务水平。

走进我区数字化城市管理监督指挥中心，记者看到，大屏上显示着城区主要道路、主要区域的实时画面。工作人员通过大屏幕，正在对系统覆盖的主城区实时监控。当工作人员接收到信息采集员上报的信息后，经过核实，受理立案，再进行批转，最后由相关部门到现场处理。待处理结束，现场人员也会向指挥中心申请核查，工作人员收到申请，考察通过后，再进行结案操作。

在系统大屏幕上，可以清楚地看到每个案件立案时间、处理过程、办结时间等信息，处理前后的图片也保存在系统内。发现问题及时上报，收到信息后迅速处理，正因为快节奏，才保持了高办结率。

    区数字化城管中心负责人表示，长寿“数字城管”将推动整个城市管理的高效运行，大大改善了我区城市市容市貌和居民生活环境。