宗旨和

业务范围

推进各项优抚安置政策落实，为退役军人提供全方位保障服务。

住所

重庆市长寿区凤城街道望江路6号

法定代表人

斯俊

开办资金

1（万元）

经费来源

财政补助（全额拨款）

举办单位

重庆市长寿区退役军人事务局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

16.7

13.1

网上名称

无

从业人数

6

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情况

无

开

展

业

务

活

动

情

况

一、持续夯实基层基础建设

（一）推动服务事项落地落实

对照三级服务中心（站）服务事项清单，联合各街镇全面梳理相关政策法规，厘清职能职责边界，细化制定履职事项清单与协同配合事项清单，进一步规范工作流程、明晰权责划分，持续提升基层服务站规范化、标准化建设水平。

（二）提质升级红色服务站

指导双龙镇建成龙滩村红色服务站，依托本地红岩英烈韩子重革命旧址，深入挖掘红色资源与退役军人服务的融合载体，大力弘扬英烈精神，持续营造“尊崇军人、致敬英雄、关爱老兵”的浓厚社会氛围。

（三）强化队伍能力建设

聚焦优抚优待、就业创业、服务体系建设等核心工作，精心组织全区退役军人系统260余名工作人员开展专题培训，精准补短板、强弱项，全面提升队伍专业素养和业务实操能力。

二、扎实做好退役军人权益保障

（一）规范日常接待咨询

严格落实“六个一”服务要求，建立健全日常登记台账，精准开展基础信息录入、接待登记、政策解答等全流程工作，坚持闭环管理，做到事事有回音、件件有着落。

（二）高效办理信访事项

严格遵循信访工作“五个法治化”要求，规范信访事项办理流程，精准甄别、科学分流各类信访诉求，严把办理质量关，确保信访事项按期受理办结率达100%，群众满意率达90%以上。

（三）强化法律服务保障

持续深化法律援助服务，安排律师坐班值守，充分发挥人民调解主渠道、主力军作用，全方位为退役军人提供法律咨询、法治宣传、矛盾纠纷调解及个性化法律服务。2025年，区退役军人法律援助工作站累计开展法律服务38件次，切实筑牢退役军人权益保障法治防线。

三、做好退役军人档案服务管理工作。

（一）强化档案安全保管

常态化开展档案基础设施排查整治，对存在安全隐患的设施设备及时进行修缮维护，确保档案存储环境安全达标；定期更新更换消防器材，做好档案电子化设备日常维护与调试，全面织密退役军人档案安全防护网，坚决守住档案完好无损、安全可控的底线。

（二）优化档案查询服务

持续简化档案服务流程，精简办事环节、压缩办理时限，不断提升服务质效；主动对接退役军人实际需求，精准对接退休办理、优待证申领等高频事项，为退役军人提供便捷、高效、暖心的档案查询服务，切实把服务落到实处，保障其各项合法权益落地见效。

（三）规范档案出入管理

健全完善调档管理、档案转递等各项规章制度，建立详实规范的档案转递台账，严格规范档案交接程序，强化转递过程安全管理，做到档案调入、调出、保管全程有章可循、有据可查、责任可究，确保退役军人档案管理规范有序、保障到位。2025年，累计为退役军人提供档案查询服务479件次，调出档案12件，接收退役军人档案200余件。

四、落实常态化联系退役军人制度

（一）织密三级联系网络

构建“区级-镇街-村级”联系架构，每季度通过电话、微信、走访等方式掌握服务对象情况，建立联系日志，实现联系服务全覆盖、无死角。

（二）深化节点走访慰问

八一、春节期间牵头开展走访慰问，做好服务保障，累计慰问1万余名优抚对象及困难退役军人；督促镇村级实现全覆盖走访慰问。

（三）强化联系成果转化

针对联系中发现的就业、生活困难及政策咨询需求，精准开展岗位推送、帮扶落实、政策宣讲等服务。

五、存在的问题和下一步工作

（一）存在的问题

当前主要存在服务精细化不足、队伍专业能力不均衡的问题，部分服务与退役军人个性化需求契合度不高，基层工作人员专业能力有待进一步提升。

（二）下一步工作

区退役军人服务中心将深化精准服务，聚焦个性化需求优化服务举措，开展针对性专题培训，不断完善工作机制，切实补齐工作短板、提升服务质效。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩效和受奖惩及诉讼投诉情况

无

接受捐赠

资助及使用情况

无