宗旨和

业务范围

推进各项优抚安置政策落实，为退役军人提供全方位保障服务。

住所

重庆市长寿区凤城街道望江路6号

法定代表人

斯俊

开办资金

1（万元）

经费来源

财政补助（全额拨款）

举办单位

重庆市长寿区退役军人事务局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

17.23

16.79

网上名称

重庆市长寿区退役军人服务中心.公益

从业人数

6

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情况

2024年2月进行了法人变更。

开

展

业

务

活

动

情

况

2024年，长寿区退役军人服务中心认真贯彻落实退役军人工作各项要求，退役军人荣誉感、获得感、幸福感不断增强，尊崇军人职业、尊重退役军人的氛围持续增强。

一、紧盯基层基础，提升服务保障能力

（一）推动服务清单落地见效

按照退役军人事务部办公厅印发《各级退役军人服务中心（站）服务清单》要求，进一步厘清基层服务中心（站）服务清单及帮办代办清单，加强日常督促指导和队伍业务能力提升，推动服务站服务事项清单和帮办代办清单落地落实。

（二）绩效评估巩固成效

以2024年度退役军人重点工作为目标，以各镇街村（社区）服务站经费为抓手，年初制定基层服务站评价细则，结合站长例会和半年工作指导，对基层服务站各项工作及重点工作进行量化评估，逗硬打分，切实推动基层服务站实体化运转、标准化建设、规范化服务。

（三）落实常态化联系退役军人制度

按照每季度联系一次，每年至少走访一次工作要求，通过走访、电话、微信等方式定期了解优抚对象的家庭生活状况，收集服务对象生活困难及就业等问题。把服务对象的满意评价作为常态联系落实到位的评价指标，区级建立回访制度，不定期回访现役军人亲属、残疾军人、烈属等优抚对象，了解光荣牌悬挂、年画发放、优待证办理等落实情况。2024年群众测评满意率达95％以上。

二、紧盯群众所盼，助推矛盾纠纷及时化解

（一）推进信访法治化

严格落实《信访工作条例》和信访工作“五个法治化”要求，对各级转送的信访件逐一登记甄别，依法导入法定、信访途径办理。各级转送件按期受理率、办结率达100％，初信初访化解率达90％以上。

（二）攻坚克难化解难案

按照“三到位”要求，对疑难信访问题逐一落实包案领导，组建工作专班，制定方案，定期研判，推动化解。2024年上级陆续交办疑难信访问题6件次，均已按期化解办结。

（三）持续提供法律服务

加强与司法部门联动配合，每周四安排律师到区退役军人法律援助工作站坐班，为服务对象提供法律咨询、调解等服务。区退役军人法律援助工作站共开展法律服务45件次，开展法律专题讲座10余次，服务对象法治意识不断提升。

三、紧盯服务事项，多举措暖人心

（一）档案管理服务

不断优化档案服务流程，提高服务质效，主动热情为办理退休、办理优待证等需求的退役军人查询档案。加强基础设施检查维护，确保退役军人人事档案安全。2024年为退役军人提供档案查询498次，档案调出28件，接收退役军人个人档案5件。

（二）节日慰问送关怀

开展八一、春节等重大节日期间的走访慰问，为驻长部队、优抚事业单位及部分优抚对象发放慰问物资，组织镇村两级服务站全覆盖慰问退役军人，切实让服务对象幸福感、荣誉感、获得感增强。

（三）数字赋能积极试点

按照数字重庆建设工作要求，不断加强队伍数字思维、数字素养的提升。积极承接“社会·渝悦·退役军人服务”应用试点工作，为退役军人服务保障先行先试。

（四）及时更新建档立卡

做好退役士兵建档立卡宣传和镇街服务站对接工作，明确专人定期开展建档立卡和信息维护。2024年退役士兵建档立卡率达100％，优待证办理率达100％。

四、存在的问题

（一）指导基层服务站不够，基层服务站服务效能、作用发挥、创新工作等方面还有差距。

（二）人员业务能力有待进一步加强。

五、下步工作计划

（一）着力队伍能力提升

分期分批开展三级服务中心（站）人员业务能力培训，把优抚、安置、烈士褒扬等纳入重点培训内容。

（二）着力抓实服务事项

以服务清单和帮办代办清单作为基层服务中心（站）履职依据，加强督促指导，推动服务质效提档升级。

（三）着力规范政治文化环境建设

严格按照上级要求规范服务中心（站）阵地上墙内容，营造尊军崇军浓厚氛围。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩效和受奖惩及诉讼投诉情况

无

接受捐赠

资助及使用情况

无